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                                通過客戶體驗管理,提高 電商用戶評價管理,驅動客戶服務平臺CEM系統

                                直播預告|揭秘新銳品牌增長背后的底層邏輯:1和0究竟是什么?

                                2021-08-20   ·   2992 閱讀
                                標簽:



                                2021年8月25日(周三) 19:00~20:20,云聽CEM聯合觀遠數據,邀請云聽CEM合伙人王志全與觀遠數據消費行業研究高級專家 Chris,開啟新銳研習社·直播系列第一期《新銳品牌持續增長的0和1》,分享新銳品牌成長五大階段的痛點與難點,揭秘頭部新銳品牌打造爆品之后持續增長的底層邏輯,提供可借鑒、可整合、可復用的新銳品牌數字化實戰方案。


                                主力消費群體的變更帶來了消費需求的快速迭代,強大的網絡基建造就了數字化的媒介與渠道,這一切降低了新銳品牌“爆品出圈”的門檻,越來越多的新銳品牌不斷涌現。然而,呈現在大眾視野里的,往往是戰術執行層面的學習與模仿:如何打造一場現象級營銷?爆品如何精準切中消費者需求?拓展了什么品類或渠道?


                                表象之下,我們更需要關注的是「戰略」與底層邏輯,是什么在支撐著新銳品牌需求洞察、爆品打造、渠道拓展與營銷突圍?


                                • 從孵化蓄水、爆品打造到品類拓展、多渠道發展,新銳品牌發展的不同階段有哪些痛與難,需要掌握的核心能力是什么?

                                • 面對快速變換的市場環境,新銳品牌如何保持敏捷的內生創造力,打破傳統品牌創新的框架,更快速、更靈活地推出獨特新品?


                                一些頭部新銳品牌已經在另辟蹊徑——用數字化賦能產品創新、品類拓展、打造柔性供應鏈、提升用戶體驗......讓商品從供給端到需求端、從受眾關注到買單,都能實現精確監測與管理!


                                8月25日晚19:00,來直播間一起揭秘新銳品牌增長背后的底層邏輯:什么是首要搭建的基建能力“1”?在此基礎上如何打造爆品、現象級營銷,實現不斷增強影響力的無數個“0”?


                                直播亮點搶先看


                                一、新銳品牌數據驅動增長方法論


                                • 主講人:

                                Chris,觀遠數據消費行業研究高級專家


                                • 主講大綱:

                                五大成長階段,剖析新銳品牌的痛與難

                                三大驅動因子,建構品牌持續增長模型

                                三大數據能力,內生驅動的價值體現


                                二、體驗紅利時代下的品牌策略


                                • 主講人:

                                王志全,云聽CEM合伙人


                                • 主講大綱:

                                新品快速迭代之下,客戶體驗的定義與價值?

                                體驗是1,營銷是0,品牌如何構筑持續增長的核心能力?

                                數字驅動客戶體驗管理升級的標桿品牌案例分享。


                                ▼ 掃碼進群獲取直播鏈接

                                一起實現數字化增長!




                                觀遠數據成立2016年,致力于為泛零售、消費以及互聯網領域客戶提供新一代智能數據分析與決策(AI+BI)解決方案。首創性地提出一整套從敏捷分析(BI)到智能決策(AI)的完整“5A”落地路徑方法論,為企業構建智能決策大腦,大力推進從傳統BI到智能分析與決策的成功轉型。


                                截至目前,觀遠數據已經服務了眾多國內外頭部餐飲企業,包括漢堡王、麥當勞、老娘舅、咬不得生煎等。以及聯合利華、百威英博、王府井集團、赫基集團、元氣森林、三頓半、奈雪的茶、生鮮傳奇、小紅書、bilibili等上百家零售消費和互聯網企業。


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                                云聽CEM(Customer Experience Management),是一款幫助新消費品牌采集和分析市場反饋,以洞察消費者需求、發現創新機會、進行競品分析、提升服務滿意度、改善品牌口碑的客戶體驗管理平臺。


                                通過聚合本品和競品的天貓、京東、小紅書、微博等全平臺,以及內部客服會話、調查問卷等全渠道客戶反饋數據,利用大數據及自主研發的基于深度學習的NLP自然語言處理技術,高效提取消費者情感與典型意見,幫助品牌發現產品或服務的問題和機會,并指引產品、運營、市場、客服等部門采取具體行動,從而提升客戶體驗,贏得消費者忠誠,為品牌帶來持續增長!


                                目前,云聽 CEM 已經服務了 OPPO、vivo、科沃斯、石頭科技、添可智能、聯合利華、相宜本草、HFP、科大訊飛、瑞聲科技、小狗電器、百草味、Ubras、八馬茶業等數百家知名品牌。


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                                深圳數闊信息技術有限公司(下稱“云聽CEM”)作為云聽CEM官方網站的運營者,深知個人信息對您的重要性,云聽CEM將按法律法規要求,采取相應安全保護措施,盡力保護您的個人信息安全可控。制定本《隱私政策》(下稱“本政策”)并提醒您:

                                在使用云聽CEM數據官方網站各項產品或服務前,請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策,在確認充分理解并同意后使用相關產品或服務。一旦您通過網絡頁面點擊確認、實際購買或開始使用云聽CEM數據官方網站各項產品或服務,即表示您已充分理解并同意本政策,同意云聽CEM按照本政策收集、使用、存儲、傳輸、共享、轉讓您的個人信息。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議,您可通過官網電話:400-016-8916與云聽CEM聯系。

                                第一部分 定義

                                云聽CEM數據官方網站:指深圳數闊信息技術有限公司網站(所涉域名為 yuntingai.com)

                                個人信息:指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

                                第二部分 隱私政策

                                本隱私政策將幫助您了解以下內容:

                                1、云聽CEM如何收集和使用您的個人信息

                                2、云聽CEM將如何保留您的信息

                                3、云聽CEM如何使用Cookie和同類技術

                                4、云聽CEM如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

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                                一、云聽CEM如何收集和使用您的個人信息

                                云聽CEM會出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息:

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                                三、云聽CEM如何使用Cookie和同類技術

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                                四、云聽CEM如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

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                                (二)轉讓

                                云聽CEM不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

                                1、在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,云聽CEM會向其他方轉讓您的個人信息。

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                                (四)共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

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                                1、與國家安全、國防安全有關的;

                                2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

                                3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

                                4、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

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                                根據法律規定,共享、轉讓、公開披露經去標識化處理的個人信息,且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的,不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

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                                《隱私政策》
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