自淘寶、京東等電商平臺不再公布雙11和618的詳細GMV以來，伴隨震撼人心的銷售額戰報一起消失的，還有電商節的熱鬧氛圍。
盡管電商平臺和社媒平臺上的618攻略層出不窮，“價格力”也仍是所有平臺主推的核心詞。
但平臺、品牌們都已察覺，消費者們已越來越“理性”了。
仍能讓消費者為之買單的，首先是過硬的產品力。
（圖源OPPO官方微博）
以OPPO為例。
OPPO公布的618戰報顯示，OPPO&一加雙品牌手機銷售額同比增長156%，且多款手機獲得不同價位區間段的銷量冠軍。
多年以來，穩居國產手機品牌頭部行列的OPPO在產品力上獨樹一幟。
從定位高端旗艦的OPPO Find X6系列，到上市不久的OPPO Reno10 Pro+，都憑借同價位少見的精良配置，在618中斬獲高銷量。
極致的硬件和黑科技，是OPPO產品力尤為突出的關鍵。
公開數據顯示，截至2023年3月31日，OPPO全球專利申請量超過90000件，全球專利授權數量超過46000件，位居國產手機品牌前列。
針對OPPO在多電商平臺的消費者公開反饋數據，基于行業和產品特性構筑的行業指標模型，通過數闊云聽CEM分析，我們發現，OPPO消費者反饋的指標好評率長期穩定在90%左右，品牌口碑優勢極為明顯。
（近365天OPPO消費者反饋指標數量對比；圖源數闊云聽CEM）
而消費者對OPPO的最熱門評價是“性價比很高”，音質、屏幕、電池、外觀等關鍵要素緊跟其后，構成了消費者選擇OPPO的有力理由。
（近365天OPPO消費者反饋熱門短語；圖源數闊云聽CEM）
在過硬的產品力背后，是OPPO對客戶體驗的高度重視和投入——從數年前的OPPO Reno3 Pro的誕生，我們可見一斑。
（圖源數闊云聽CEM）
如何讓一款新品手機，既擁有主流手機的配置和頂級影像能力，又保持最得人心的外觀設計？手機厚度、電池容量和輕薄手感的取舍顯得尤為重要。
通過對現有產品的各個參數與消費者對應的滿意度進行全局聯合分析，OPPO找到了一組讓關鍵參數落在消費者高滿意范圍內的黃金比例，設計和推出了Reno3 Pro，一舉成為當年的爆款高銷量手機。
無論市場如何變化、消費者是否更為理性，品牌依然可以將產品力視為品牌和消費者的雙重“剛需”——滿足最剛的需求，抑或滿足多個維度的細分需求，對消費者才最具吸引力。
如果說產品力是“剛需”，那么品牌力可以視為護城河。
能否占領消費者心智、能夠保持長效增長、能否維持或搶占更多市場占有率，依賴的正是品牌力的構筑。
（圖源科大訊飛官方微博）
科大訊飛公布的戰報顯示，訊飛618全周期銷售額同比增長125%；科大訊飛AI學習機系列獲得京東和天貓雙平臺學習機品類銷售額冠軍。
作為覆蓋AI辦公、AI學習、AI健康等多賽道的品牌，科大訊飛在基于訊飛星火認知大模型研發的功能，落地學習機、辦公本等產品后，在2023年突破高增速。
在今年的發布會上，科大訊飛AI學習機T20系列驚艷亮相，成為全球首款搭載認知大模型的AI學習機，其可以實現像真人老師一樣的互動式輔學，標志著AI學習機品類迎來類人化輔導新時代。
卓越的產品力之上，科大訊飛對品牌力的打造不容小覷。
基于近365天科大訊飛學習機的消費者公開反饋數據，通過數闊云聽CEM的聚合分析，我們發現，“功能強大、孩子非常喜歡”等是消費者評價的核心短語——無論是購買端的家長，還是使用端的孩子，都展現了對產品和品牌的高度滿意。
而通過行業指標模型，對科大訊飛的消費者評論進行指標分布分析，我們發現，在“服務態度、物流、發貨速度”這類涉及服務與體驗的指標上，消費者的好評率居高不下。
（近365天科大訊飛消費者反饋指標分布；圖源數闊云聽CEM）
這背后正是科大訊飛對客戶體驗的高度重視。
在與數闊云聽CEM的合作中，基于云聽對全渠道客戶反饋數據的采集，科大訊飛對消費者差評尤為關注，通過差評統計、歸因分析和閉環解決，針對產品、客服、物流等多個維度的問題，在黃金時間內完成閉環處理，提升客戶滿意度，實現消費者體驗及口碑的升級。
目前，數闊云聽CEM正與數百家知名品牌攜手并肩，在618、雙11等大促節的特殊場景上，持續完善自身能力，為品牌客戶體驗升級和持續增長賦能。
（數闊云聽CEM部分合作品牌）
添加云聽小助手，獲取《消費電子行業客戶旅程地圖》和更多3C行業真實案例吧！
部分資料來源：市界《誰還在乎618？》；中國網《科大訊飛全球首款認知大模型AI學習機T20系列重磅發布》
2021-07-20 · 7756 閱讀 2021-06-28 · 7671 閱讀 2021-08-11 · 6529 閱讀 2021-06-28 · 5550 閱讀 2021-08-13 · 4619 閱讀 2021-10-08 · 4129 閱讀 2021-09-15 · 3488 閱讀 2023-04-10 · 3352 閱讀 2021-11-04 · 3046 閱讀 2021-10-21 · 2798 閱讀和數闊云聽體驗專家一起開啟客戶體驗管理之旅！
申請試用
聯系客服
提示條款
深圳數闊信息技術有限公司（下稱“云聽CEM”）作為云聽CEM官方網站的運營者，深知個人信息對您的重要性，云聽CEM將按法律法規要求，采取相應安全保護措施，盡力保護您的個人信息安全可控。制定本《隱私政策》（下稱“本政策”）并提醒您：
在使用云聽CEM數據官方網站各項產品或服務前，請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策，在確認充分理解并同意后使用相關產品或服務。一旦您通過網絡頁面點擊確認、實際購買或開始使用云聽CEM數據官方網站各項產品或服務，即表示您已充分理解并同意本政策，同意云聽CEM按照本政策收集、使用、存儲、傳輸、共享、轉讓您的個人信息。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過官網電話：400-016-8916與云聽CEM聯系。
第一部分 定義
云聽CEM數據官方網站：指深圳數闊信息技術有限公司網站（所涉域名為 yuntingai.com）
個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
第二部分 隱私政策
本隱私政策將幫助您了解以下內容：
1、云聽CEM如何收集和使用您的個人信息
2、云聽CEM將如何保留您的信息
3、云聽CEM如何使用Cookie和同類技術
4、云聽CEM如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
5、云聽CEM如何保護您的個人信息
6、本隱私政策如何更新
7、如何聯系云聽CEM
一、云聽CEM如何收集和使用您的個人信息
云聽CEM會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息：
（一） 幫助您成為云聽CEM的客戶
為成為云聽CEM的客戶，以便云聽CEM為您提供客戶服務或您自由體驗云聽CEM的Demo、查看資料，您需要提供手機號碼、聯系人姓名、郵箱等信息。如果您僅需瀏覽云聽CEM官方網站，您不需要注冊成為云聽CEM的客戶及提供上述信息。
（二）為您展示和推送產品或服務
為改善云聽CEM的產品或服務、向您提供個性化的郵箱推送服務，如果您不想接受云聽CEM給您發送的商業廣告，您可通過短信提示回復退訂或云聽CEM提供的其他方式進行退訂。
（三）向您提供產品或服務
1、您向云聽CEM提供的信息
為便于向您提供云聽CEM的產品或服務，云聽CEM會記錄您提供的信息，例如您提供的聯系人姓名、聯系電話、郵箱等。
2、云聽CEM在您使用服務過程中收集的信息
當您與云聽CEM聯系時，云聽CEM可能會保存您的通信/通話記錄和內容或您留下的聯系方式等信息，以便與您聯系或幫助您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。
（四）其他用途
云聽CEM將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。
二、云聽CEM將如何保留您的信息
我們保留您的個人信息，以便您能夠繼續使用云聽CEM提供的服務，或滿足本隱私條款中相關內容，如涉及到法律所需(包括用于稅務和會計目的)，或其他需求我們會及時與您取得聯系。我們保留特定個人信息的時間長短因使用目的而異，我們將根據適用法律刪除您的個人信息。
三、云聽CEM如何使用Cookie和同類技術
（一）Cookie
為確保網站正常高效運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容，云聽CEM會在您的計算機或移動設備上存儲相關信息：這些信息可能是Cookie、Flash
Cookie，或您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲（統稱“Cookie”）。請您理解，云聽CEM的某些服務只能通過使用Cookie才可得到實現。如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許，您可以修改對Cookie的接受程度或者拒絕云聽CEM的Cookie，但拒絕云聽CEM的Cookie在某些情況下可能會影響您安全訪問網站和使用云聽CEM提供的服務。
（二）網站信標和像素標簽
除Cookie外，云聽CEM還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，云聽CEM向您發送的電子郵件可能含有鏈接至云聽CEM網站內容的地址鏈接，如果您點擊該鏈接，云聽CEM則會跟蹤此次點擊，幫助云聽CEM了解您的產品或服務偏好以便于云聽CEM主動改善客戶服務體驗。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從云聽CEM的寄信名單中退訂。
四、云聽CEM如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
（一） 共享
云聽CEM不會向第三方公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，云聽CEM會與其他方共享您的個人信息。
2、在法定情形下的共享：云聽CEM可能會根據法律法規規定，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。
3、與授權合作伙伴共享：僅為實現本政策中聲明的目的，云聽CEM的某些服務將由云聽CEM和授權合作伙伴共同提供。云聽CEM可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。云聽CEM僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。云聽CEM的合作伙伴無權將共享的個人信息用于與產品或服務無關的其他用途。
對云聽CEM與之共享個人信息的公司、組織和個人，云聽CEM會與其簽署嚴格的數據保護協定，要求他們按照云聽CEM的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
（二）轉讓
云聽CEM不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，云聽CEM會向其他方轉讓您的個人信息。
2、在涉及合并、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，云聽CEM會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則云聽CEM將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（三）公開披露
云聽CEM僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1、獲得您明確同意或基于您的主動選擇，云聽CEM可能會公開披露您的個人信息；
2、在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，云聽CEM可能會公開披露您的個人信息。
（四）共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：
1、與國家安全、國防安全有關的；
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
4、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
5、您自行向社會公眾公開的個人信息；
6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
根據法律規定，共享、轉讓、公開披露經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
五、云聽CEM如何保護您的個人信息安全
（一）云聽CEM已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人信息安全，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，在您的瀏覽器與服務器之間交換數據（如信用卡信息）時受SSL（Secure Socket
Layer）協議加密保護；云聽CEM同時對云聽CEM數據官方網站提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）協議安全瀏覽方式；云聽CEM會使用加密技術提高個人信息的安全性。
（二）云聽CEM有行業先進的以數據為核心，圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系，從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。
（三）若發生個人信息安全事件，云聽CEM將按照法律法規的要求，及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、云聽CEM已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。云聽CEM會采取合理、有效的方式及時將事件相關情況發布公告。同時，云聽CEM還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
六、云聽CEM隱私聲明變更事宜
我們可能會不時更新此隱私聲明，以反映我們的數據治理實踐的變化。修訂后的隱私聲明將在此處發布，并更新修訂日期。我們建議您定期檢查是否有任何更改或更新。如果我們對隱私聲明做了重大更改，我們將在本頁面頂部發布30天的通知。在修訂生效后繼續使用我們的網站將使我們認為您已經閱讀并理解了這些更改。
七、如何聯系云聽CEM
如果您有任何疑問、意見或建議，可通過以下方式與云聽CEM取得聯系：
電話：400-016-8916
郵箱：marketing@skieer.com
本隱私聲明將于2021年06月30日生效
