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                                通過客戶體驗管理,提高 電商用戶評價管理,驅動客戶服務平臺CEM系統

                                客戶案例

                                CUSTOMER CASE

                                • SKG
                                  SKG與數闊云聽CEM的深入合作,既是基于對消費者體驗的高度重視,也是對數字化客戶體驗管理的高度認可
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                                • 袋鼠媽媽
                                  孕期彩妝護膚品牌袋鼠媽媽攜手數闊云聽CEM,圍繞孕媽彩妝護膚領域的數字化客戶體驗管理,展開深度合作。
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                                • 科沃斯
                                  科沃斯擁有全球最完整的家庭服務機器人產品線,成為全球家庭服務機器人行業開拓者,以及家庭服務機器人行業標準制定者。
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                                • 飛利浦
                                  近日,世界最大的電子品牌之一飛利浦正式牽手云聽CEM,加碼數字化客戶體驗管理賽道,為不斷升級的家電行業注入更前沿的動力
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                                • FFALCON雷鳥
                                  新銳電視品牌FFALCON雷鳥與數闊云聽CEM攜手,書寫客戶體驗美好篇章
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                                • OPPO
                                  OPPO牽手數闊云聽CEM,在新品調研、競品分析、用戶體驗等方面進一步提升數字化精細運營能力。
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                                • 薄荷健康
                                  薄荷健康與云聽CEM的強強聯手,是健康消費品牌秉承用戶至上的擔當體現,也是推動健康消費領域的體驗提升的不二法寶。
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                                • 斯達領科
                                  近日,國內勢頭強勁的互聯網+跨境電商平臺「斯達領科」正式牽手「云聽CEM」,成為跨境電商領域加持數字化客戶體驗管理、提升客戶體驗的突出代表。
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                                • 官棧
                                  官棧&數闊云聽CEM聯手打造數字化客戶體驗管理
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                                • Ubras
                                  創立于2016年的女性內衣品牌Ubras,被消費者定義為“猶如人體第二層肌膚”般的穿著感受。Ubras專注于滿足女性對內衣“舒適好穿”的基本訴求,以平價方式向女性消費者提供優質面料和創新科技相結合的貼身衣物產品,帶給女性消費者舒適感和消費體驗.
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                                • 英氏憶格
                                  國內知名輔食品牌英氏憶格正式牽手數闊云聽CEM,以數字化客戶體驗管理,助力嬰幼兒輔食領域的客戶體驗再上新臺階。
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                                • 凱迪仕
                                  智能門鎖2021天貓成交TOP1品牌 凱迪仕正式牽手云聽CEM!
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                                • 萬興科技
                                  以數據驅動決策,持續提升產品和服務競爭力!
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                                • 元氣森林
                                  飲料行業的黑馬來了!
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                                • 妙可藍多
                                  追求極致體驗,為我國奶酪市場注入更多源動力!
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                                • HomeFacialPro
                                  HomeFacialPro本意是“在家也能用的專業護膚品”,品牌秉持“以成分,打動肌膚”的理念,為年輕一代定制更具針對性的精簡護膚方案。
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                                • 新華三
                                  新華三擁有計算、存儲、網絡、安全等全方位的數字化基礎設施整體能力,提供云計算、大數據、智能聯接、信息安全、新安防、物聯網、邊緣計算、人工智能。
                                  了解更多>
                                • 極米科技
                                  極米科技是智能投影儀廠商極米科技有限公司的簡稱,成立于2013年11月,是國內著名的智能投影儀廠商。公司位于中國四川省成都市。
                                  了解更多>
                                • 科大訊飛
                                  科大訊飛與數闊云聽CEM合作,意在持續發力客戶體驗管理,為品牌建設注入源源動力。
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                                • 三只松鼠
                                  三只松鼠牽手數闊云聽CEM,旨在聚焦客戶體驗管理,挖掘“以消費者為中心”價值觀的全新應用,為打造更好的消費體驗穩步前行。
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                                • 樂心醫療手環
                                  隨著“互聯網+”時代的發展,云計算、大數據、互聯網、人工智能等技術逐漸滲透到多個領域,智能穿戴設備與醫療行業因此協同催化出廣闊的前景。作為起步于2002年的、專注智能健康的企業,樂心醫療主攻“智能穿戴”與“移動醫療”兩大方向,經過多年深耕和沉淀,目前已成為我國智能健康領域的代表型企業。
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                                • NARWAL云鯨智能
                                  云鯨正式牽手數闊云聽CEM,圍繞洗地機領域的數字化轉型,聚焦客戶體驗管理,助力云鯨及掃地機行業的客戶體驗再上新臺階!
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                                • Anker安克創新
                                  Anker安克創新通過與數闊云聽CEM的合作,在產品力、品牌力上持續深耕,進一步提升數字化經營能力。
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                                • 鹿客
                                  國內知名家居智能安全品牌Loock鹿客攜手數闊云聽CEM深度合作,提升智能門鎖客戶體驗管理水平
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                                • 小米有品
                                  小米有品 ,是小米公司精品生活購物平臺,也是小米“新零售”戰略的一環。依托小米生態鏈體系,用小米模式做生活消費品。
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                                • 八馬茶葉
                                  在我國傳統文化中,“茶”一直是縱橫雅俗的獨特存在。一片小小的東方樹葉經過數千年沉淀,衍生出獨特的茶文化。八馬茶業作為我國茶業品牌中的佼佼者,源自百年制茶世家,經過多年發展,全國門店在2020年年末已超2000家,是我國茶文化推廣陣線上的前沿品牌。
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                                • TINECO添可
                                  TINECO添可是一家專注智能科技的創新公司,添可擁有智能吸塵器、智能洗地機、智能吹風機三大產品線,全面深耕高端智能生活電器領域。
                                  了解更多>
                                • vivo
                                  vivo與數闊云聽CEM合作提升客戶體驗,通過聚合海量消費者反饋數據,幫助進行市場調研,體驗優化。
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                                • 相宜本草
                                  根植于中華傳統文化及三千年中草藥智慧,相宜本草勃發而生。 相宜本草堅信,真正的美,是身心和諧,健康之美。 相宜本草專注于開發中藥調理膚質膚色、標本兼治肌膚問題的產品--與上海中醫藥大學聯合研發,已獲得16項中草藥發明專利;研習本草典籍;發掘7大可溯道地藥材,建立了6大專屬草藥種植基地,為消費者提供產品 。 相宜本草品牌立足傳承本草智慧,創造健康之美 。
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                                • 創維SKYWORTH
                                  實時獲取全量用戶評論,自動化分析消費者反饋數據
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                                • 必勝BISSELL
                                  必勝BISSELL北美百年家居清潔品牌。秉承輕松打造全屋極致潔凈的清潔理念,專注于提供智能家庭清潔方案,多年來研發了包含洗地機、蒸汽拖把、地毯清潔機在內的多種高端家居清潔產品
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                                • Babycare
                                  Babycare是杭州貝咖實業有限公司旗下的母嬰品牌。Babycare作為全品類的泛母嬰品牌,旗下擁有包括woobaby、wiya、小N、BCKID等多個子品牌,系列產品已覆蓋包括母嬰用品、輔食、童裝、早教、女性用品、個護等在內的多個領域。
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                                • 百草味
                                  百草味是百事公司子品牌 [1] ,總部位于杭州,是一個以休閑食品研發、加工、生產、貿易、倉儲、物流為主體,集互聯網商務經營模式、新零售為一體的渠道品牌和綜合型品牌。
                                  了解更多>
                                • 五芳齋
                                  浙江嘉興五芳齋粽子是獲國家質檢總局國家地理標志(原產地)注冊的產品,“五芳齋”商標是國家商標局認定的中國馳名商標。
                                  了解更多>
                                • 奶糖派
                                  奶糖派是一家專為大胸女性提供產品和服務的內衣品牌,2015年創立以來,一直堅持分胸型和分場景的內衣設計理念,專注在C-K杯大杯文胸的研發設計,至今已覆蓋C到K杯全系54個尺碼,提供49種專屬杯型為大胸女性提供更舒適、更美觀的內衣。
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                                • 聯合利華
                                  聯合利華公司(Unilever),即聯合利華集團,是由荷蘭Margarine Unie人造奶油公司和英國Lever Brothers香皂公司于1929年合并而成。總部設于荷蘭鹿特丹和英國倫敦,分別負責食品及洗滌用品事業的經營。
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                                第一部分 定義

                                云聽CEM數據官方網站:指深圳數闊信息技術有限公司網站(所涉域名為 yuntingai.com)

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                                第二部分 隱私政策

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                                云聽CEM將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。

                                二、云聽CEM將如何保留您的信息

                                我們保留您的個人信息,以便您能夠繼續使用云聽CEM提供的服務,或滿足本隱私條款中相關內容,如涉及到法律所需(包括用于稅務和會計目的),或其他需求我們會及時與您取得聯系。我們保留特定個人信息的時間長短因使用目的而異,我們將根據適用法律刪除您的個人信息。

                                三、云聽CEM如何使用Cookie和同類技術

                                (一)Cookie

                                為確保網站正常高效運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容,云聽CEM會在您的計算機或移動設備上存儲相關信息:這些信息可能是Cookie、Flash

                                Cookie,或您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲(統稱“Cookie”)。請您理解,云聽CEM的某些服務只能通過使用Cookie才可得到實現。如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許,您可以修改對Cookie的接受程度或者拒絕云聽CEM的Cookie,但拒絕云聽CEM的Cookie在某些情況下可能會影響您安全訪問網站和使用云聽CEM提供的服務。

                                (二)網站信標和像素標簽

                                Cookie外,云聽CEM還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,云聽CEM向您發送的電子郵件可能含有鏈接至云聽CEM網站內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,云聽CEM則會跟蹤此次點擊,幫助云聽CEM了解您的產品或服務偏好以便于云聽CEM主動改善客戶服務體驗。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從云聽CEM的寄信名單中退訂。

                                四、云聽CEM如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

                                (一) 共享

                                云聽CEM不會向第三方公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:

                                1、在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,云聽CEM會與其他方共享您的個人信息。

                                2、在法定情形下的共享:云聽CEM可能會根據法律法規規定,或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共享您的個人信息。

                                3、與授權合作伙伴共享:僅為實現本政策中聲明的目的,云聽CEM的某些服務將由云聽CEM和授權合作伙伴共同提供。云聽CEM可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。云聽CEM僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。云聽CEM的合作伙伴無權將共享的個人信息用于與產品或服務無關的其他用途。

                                對云聽CEM與之共享個人信息的公司、組織和個人,云聽CEM會與其簽署嚴格的數據保護協定,要求他們按照云聽CEM的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

                                (二)轉讓

                                云聽CEM不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

                                1、在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,云聽CEM會向其他方轉讓您的個人信息。

                                2、在涉及合并、收購或破產清算情形時,如涉及到個人信息轉讓,云聽CEM會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束,否則云聽CEM將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

                                (三)公開披露

                                云聽CEM僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

                                1、獲得您明確同意或基于您的主動選擇,云聽CEM可能會公開披露您的個人信息;

                                2、在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,云聽CEM可能會公開披露您的個人信息。

                                (四)共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

                                以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意:

                                1、與國家安全、國防安全有關的;

                                2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

                                3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

                                4、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

                                5、您自行向社會公眾公開的個人信息;

                                6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

                                根據法律規定,共享、轉讓、公開披露經去標識化處理的個人信息,且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的,不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

                                五、云聽CEM如何保護您的個人信息安全

                                (一)云聽CEM已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人信息安全,防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如,在您的瀏覽器與服務器之間交換數據(如信用卡信息)時受SSL(Secure Socket

                                Layer)協議加密保護;云聽CEM同時對云聽CEM數據官方網站提供HTTPS(Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer)協議安全瀏覽方式;云聽CEM會使用加密技術提高個人信息的安全性。

                                (二)云聽CEM有行業先進的以數據為核心,圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系,從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。

                                (三)若發生個人信息安全事件,云聽CEM將按照法律法規的要求,及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、云聽CEM已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。云聽CEM會采取合理、有效的方式及時將事件相關情況發布公告。同時,云聽CEM還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

                                六、云聽CEM隱私聲明變更事宜

                                我們可能會不時更新此隱私聲明,以反映我們的數據治理實踐的變化。修訂后的隱私聲明將在此處發布,并更新修訂日期。我們建議您定期檢查是否有任何更改或更新。如果我們對隱私聲明做了重大更改,我們將在本頁面頂部發布30天的通知。在修訂生效后繼續使用我們的網站將使我們認為您已經閱讀并理解了這些更改。

                                七、如何聯系云聽CEM

                                如果您有任何疑問、意見或建議,可通過以下方式與云聽CEM取得聯系:

                                電話:400-016-8916

                                郵箱:marketing@skieer.com


                                本隱私聲明將于20210630日生效

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                                《隱私政策》
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