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                                通過客戶體驗管理,提高 電商用戶評價管理,驅動客戶服務平臺CEM系統

                                極米科技

                                云聽小秘書 2021-07-22 10:29

                                摘要:智能投影龍頭極米科技正式牽手云聽CEM,聚焦數字化客戶體驗管理,共同開啟智能投影領域的體驗升級之旅。

                                近幾年,隨著DLP反射式投影技術、電視圖像處理芯片和短焦投射等技術的應用,以及消費者對視聽體驗的需求變更,國內投影儀產品逐步實現投影穩定性提升、智能微投等效果,投影儀市場因此迎來廣闊的發展前景。

                                目前,國產家用消費級智能投影的銷量迅速提升,突破了原有投影儀市場被國外品牌壟斷、應用場景僅限辦公和教育場所的局限性,成為國內新消費領域的熱門賽道。

                                其中,尤為突出的代表品牌就是國內智能投影龍頭企業——極米科技。

                                近日,極米科技正式牽手云聽CEM聚焦數字化客戶體驗管理,共同開啟了智能投影領域的體驗升級之旅


                                公開資料顯示,極米科技成立于2013年,主營智能投影機和配件的研發、生產和銷售及互聯網增值服務。


                                作為國內率先提出“無屏電視”的產品概念、并開創這一全新品類的品牌,極米科技始終專注于無屏電視的設計、研發和生產。

                                通過采用新型光源,同時集成高品質音響、智能操作系統和WiFi無線模塊,極米科技打破了人們對于投影儀的固有認知,成功進入家用智能投影市場。

                                這一戰略無疑很成功。


                                早在2018年,極米科技投影設備出貨量就已達國內第一,當年總營收達16.59億元,同比增長66.08%,憑借當之無愧的優勢位居國內行業市場第一。


                                此后數年間,極米科技憑借多次融資、專注投影畫面質量的提升,產品市場占有率持續上漲,年總營收增速均在25%以上。

                                2020年,受疫情和“宅家經濟”影響,全國投影儀出貨量435臺,其中消費級投影儀占比52.18%,國內消費級投影儀銷售規模首次超越商用級投影儀,迎來新的發展機遇。

                                極米科技抓住機遇,在產品力、營銷策略等方面下足功夫,2020年其年營收增至28.28億元,同比增長33.62%。其官網數據顯示,截止2020年2月,極米收獲國際大獎共31項(含紅點獎、iF獎、GoodDesignAward、IDEA獎、CES最佳創新獎等)。


                                據了解,極米科技專注的智能微投產品頗受市場認可,其應用場景可隨意快速切換,直接替代了電視“一戶多機” 邏輯,既節約了多場景設備配置的價格,也增強了產品消費體驗

                                同時,極米科技開發的自動避障技術可靈活識別背景障礙并進行頁面微調,進一步增強了場景切換體驗。

                                縱觀智能投影消費市場,90后、Z世代等正在成為主力消費人群。疫情影響的宏觀環境及消費人群的更迭,驅動了主流消費理念的轉變和消費需求的提升。

                                在可預見的未來,智能投影市場的消費需求無疑將越來越豐富,為更快、更全面地捕捉到市場的聲音,極米科技攜手云聽CEM,以數字化客戶體驗管理提升行業客戶體驗,驅動品牌持續增長。

                                通過利用大數據平臺NLP 自然語言處理算法,云聽CEM從海量消費者反饋數據中高效提取客戶情感與典型意見;

                                同時,對數據層層下鉆,輸出覆蓋產品全生命周期的「客戶體驗管理」產品洞察分析,讓體驗驅動品牌和企業持續增長,已然從國內第一家CEM平臺成長為我國客戶體驗管理領域的先鋒代表之一。

                                讓聯結更美好,讓科技更有溫度。在數字化客戶體驗管理與頭部品牌效應的疊加下,極米科技正在引領國內智能投影市場的全新未來。


                                參考資料:搜狐網《極米科技是如何兩年獲得四億融資的?》


                                本文作者:云聽CEM@阿雅
                                本文編輯:云聽CEM@Vivian


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                                2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

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